質問

回答回答回答回答

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「一括請求取引（締め支払い）」を利用したいです。

ビジネス会員様限定のサービスです。ご利用には、所定の審査が必要です。審査には通常2営業日ほどお時間をいただきます。お申し込み方法や詳細は、「お支払いについて」のページをご確認ください。

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どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード決済、銀行振込、郵便振替、代金引換、コンビニ決済がご利用いただけます。ビジネス会員様向けに、都度払い（銀行振込/郵便振替での後払い）や審査を経た上で「一括請求取引（締め支払い）」もご利用いただけます。

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注文方法を教えてください。

当サイトでは、法人・個人問わず、会員登録後、サイト上から24時間いつでもご注文いただけます。大量注文をご検討の場合は、別途お見積りも承りますので、お問い合わせフォームよりご相談ください。

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領収書や請求書の発行は可能ですか？

はい、可能です。法人のお客様のご利用を想定し、サイトのマイページまたは出荷完了メールからダウンロードいただけます。適格請求書（インボイス）に対応した形式で発行いたします。

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送料はいくらですか？

送料は、ご注文金額やお届け地域によって異なります。一定額以上のご注文で送料無料となるサービスがございます。詳細は「送料・お届けについて」のページをご確認ください。

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配送日・配送時間の指定はできますか？

配送日はご注文時にご指定いただけます。ただし、商品の種類（大型家具など）や在庫状況、お届け地域によってはご希望に沿えない場合がございます。また、配送時間については、一部商品を除きご指定はできません。

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複数の部署や拠点への一括配送は可能ですか？

はい、可能です。ご注文時に複数の配送先をご登録いただけます。複雑な配送をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

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一般会員でもすべての商品を購入できますか？

多くの商品はご購入可能ですが、一部の業務用・大量ロット商品や、ビジネス会員様限定の特別商材については、ご購入に制限を設けている場合がございます。各商品ページをご確認ください。

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ビジネス会員と一般会員の登録基準を教えてください。

ビジネス会員は、法人様または個人事業主様のみご登録いただけます。一般会員は、個人でご利用いただくお客様が対象です。ご登録時に法人・事業者名などの情報をご入力いただきます。

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会員種別にはどのような種類がありますか？

当サイトの会員には、「ビジネス会員（法人・個人事業主様向け）」と「一般会員（個人様向け）」の2種類があります。ビジネス会員にご登録いただくと、法人限定の支払い方法（一括請求取引）や、一部商品の割引価格が適用されます。

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会員登録は無料ですか？

はい、会員登録は無料です。登録後は限定コンテンツやキャンペーンへの参加が可能になります。

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パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定手続きを行ってください。

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法人ではないのですが、利用できますか？

はい、個人のお客様もご利用いただけます。ただし、一部の決済方法（後払いなど）や特定の商材については、法人様限定の利用制限を設けている場合がございます。各商品ページをご確認ください。

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会員登録をしないと注文できませんか？

申し訳ございませんが、商品の適正管理および法人のお客様への利便性向上のため、ご注文には会員登録が必須となります。

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法人名義と個人名義で会員登録は分けられますか？

法人のお客様は法人名義でご登録をお願いいたします。個人のお客様は個人名義でご登録ください。同一メールアドレスでの重複登録はできません。

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注文をキャンセル・変更したいです。

商品の発送手続き前であれば、キャンセル・変更が可能です。お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。発送後のキャンセル・変更はお受けできません。

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商品に保証はありますか？

はい、メーカー保証が付いている商品がございます。保証期間や内容は商品によって異なりますので、各商品ページをご確認いただくか、お問い合わせください。

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届いた商品が破損していました。どうすればよいですか？

誠に申し訳ございません。商品到着後7日以内にご連絡いただければ、速やかに交換または返品・返金の対応をさせていただきます。

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